用户体验改进计划说明

发布时间:2025-12-18 12:33

改进产品不能只靠猜，控制台哪里点不顺、文档哪里看不懂，需要真实的使用数据来印证。顺云上线了用户体验改进计划，参与方式和数据边界在这篇说明。 ## 计划是什么 参与计划的账号在使用控制台时，平台会收集功能点击路径、页面停留时长、报错触发位置这类行为数据，用于定位操作卡点、优化界面布局与流程顺序。举个例子，如果很多人在某个设置页反复进出却没有保存，大概率是提示做得不清楚，这类问题靠坐在办公室里是猜不到的。计划的目的就一个：让改动落在真正影响体验的地方。数据经过脱敏处理，只用于产品体验分析，不用于其他目的。 ## 数据边界在哪 计划不收集业务数据内容、数据库信息与密钥凭证，也不记录具体配置参数的取值；账单金额、监控数值这类敏感字段同样不在采集范围。采集项清单在计划页面公示，新增采集项会先公告再生效。原始记录有明确的保留期限，到期自动清理，分析产出只保留聚合后的结论。 ## 怎么参与和退出 参与完全自愿，在控制台的账户设置里可以开启或关闭，开关即时生效，状态随时可查。企业账号由管理员统一开关，成员账号跟随主账号设置。关闭前已收集的数据会在后续分析中按规范处理，不会单独识别到具体账号。开启与否不影响任何功能使用，也不影响工单响应速度。 ## 欢迎主动反馈 自动采集之外，更欢迎主动意见：控制台右下角的反馈入口可以直接提交截图与描述，产品团队每周汇总讨论，反馈被采纳的用户会收到站内通知，能查到自己的意见去了哪里，采纳情况也会在更新说明中体现。对计划本身有疑问，通过官网工单或在线客服咨询。