未成年人保护与内容安全说明

发布时间:2026-05-07 20:50

未成年人接触互联网的年龄越来越小，内容安全与账号安全是平台和监护人共同的责任。顺云把平台侧的措施与家长需要留意的事项，整理在这篇公告里。 ## 平台承担什么 顺云按规定落实实名认证与内容安全审核要求，对涉未成年人的有害信息从严处理；用户托管在云服务器上的网站与应用，其内容合规义务由使用者承担，平台依规履行巡查与处置职责，发现涉及未成年人的违规内容会优先处置并留存记录。措施之外，边界也要说清：平台能处理的是站内违规内容，孩子在家怎么用网络，主要靠家长引导。 ## 家长需要留意什么 家里的云账号请妥善保管，支付密码不要让孩子掌握，未成年人误购实例、误删数据的情况在工单里并不少见，事后处理流程繁琐。控制台的消费明细可以按时间段导出核对，怀疑误购时先查明细，再申请处理。孩子学习确实需要用到云电脑等服务的，建议由监护人完成实名、全程管理使用时段与内容，不要让孩子独立持有账号凭据。 ## 内容安全边界 利用云资源搭建面向公众的服务，请自查内容合规：不含法律法规禁止的信息、按规定完成备案、留存必要的访问日志。涉及未成年人个人信息的应用，还需遵循更严格的收集与存储要求，坚持最小化收集、加密存储、限制访问权限，在界面上给出显著的使用提示也是基本要求。 ## 举报通道 发现平台用户发布的涉及未成年人的有害内容，可通过官网工单或在线客服举报，标注"涉未成年人"会优先处理，此类举报一律人工复核，不设自动驳回。监护人对账号异常、误操作扣费等问题寻求协助的，客服会按专门流程跟进。